Firma info:
KatteSpecialisten er både en butik og en online dyrehandel, der har specialiseret sig i specielt katteartikler og hundeartikler.

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig og

KatteSpecialisten ApS
Bagsværd Hovedgade 83
2880 Bagsværd
CVR-nr. 33642997
info@kattespecialisten.dk

Tlf. 444 88 222   (man-fre 10-14)
Skal du kontakte os (f.eks. under ferietid/helligdage), se venligst aktuelle informationer på forsiden og under "Kontakt os".

Der leveres til hele Danmark og der er derudover mulighed for køb i butikken, ligesom der kan forudbestilles ordrer til afhentning alle hverdage mellem kl. 10-17.30.
Samt Lørdage kl. 10-14
Bestilling og betaling sker via hjemmesiden, hvor der vælges afhentning.


Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på KatteSpecialisten.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven,
    gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail, og du vil endvidere modtage besked på din e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (lang leveringstid eller udsolgte artikler). Du kan i indtil 2 år efter handlen altid selv gå ind på din konto og udskrive en ny ordrebekræftelse.
Du kan altid følge din ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordresiden.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måde:
Kreditkort:
Der kan betales med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard og JCB. Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
KatteSpecialisten.dk anvender en betalings-gateway fra Quickpay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet og godkendt af PBS. Alle kortdata sendes krypteret mellem Quickpay og PBS og vil aldrig komme KatteSpecialisten i hænde.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren eller ikke kan levere en vare hurtigt, kan vi, efter dit samtykke, tage en eller flere varer ud af ordren og reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner. For udenlandsk udstedte kreditkort VISA/MasterCard forbeholder vi os ret til at opkræve ekstra gebyr i henhold til den reelle PBS udgift (2010: 3,75% af ordreværdi).

Levering:
Langt de fleste ordrer afsendes indenfor 1-4 hverdage.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Det kan i sjældne tilfælde forekomme, at varen har en leveringstid på over 14 dage. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet.
Ordrer, der leveres som postpakker via Postdanmark kan følges i deres Track&Trace system. Du modtager en mail med pakkens nummer når vi afsender din ordre. Med GLS modtager du besked uden trackingnr. der kan oplyses 12-24 timer efter afsendelse.
Levering af varer fra KatteSpecialisten.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Vi sender kun til adresser i Danmark. Der sendes ikke til Grønland eller Færøerne.

Butik og afhentning:
Du er altid velkommen til at kigge forbi vores butik lige på Bagsværd Hovedgade i Bagsværd og der er desuden mulighed for afhentning af forudbestilte ordrer. Forudbestilling kun for ordrer over DKK 98,-. Læs mere her

Fri fragt over DKK 500,-* Foder og grus dog max 4 kg!
Vi sender fragtfrit for alle varekøb over DKK 500,- når vægten af foder og grus i ordren ikke overstiger 4 kg.

Forsendelse:
Alle indenlandske ordrer (DK) under DKK 500,- (eller indeholder grus og foder over 4 kg) tillægges forsendelsesudgifter til GLS Pakke Shop, GLS Erhverv eller Postdanmark. Dine muligheder er:

GLS Pakke Shop til private
Ved valg af levering til en GLS Pakke Shop afhenter du selv pakken når du har tid, i din nærmeste pakke shop. De har normalt længere åbningstider - ofte helt til kl. 22 og du modtager besked når din pakke er klar til afhentning.
GLS Erhvervspakker
Med Erhvervspakker menes forsendelser til firmaadresser - f.eks. din arbejdsplads.
Postdanmark til private
Med eller uden omdeling til alle private adresser. For omdelte forsendelser gælder at er det ikke muligt at aflevere pakken, lægges en seddel i postkassen og du henter derefter pakken fra næste dag, enten i nærmeste postbutik, posthus eller døgnpost. Pakken vil ligge i ca. 14 dage og returneres derefter til os.

Flexlevering er på egen risiko.

Forsendelsespriser:

Afhentning i Pakke Shop	Erhvervspakker	Privat + PrivatFlex Med omdeling	Privat + PrivatFlex Uden omdeling
Vægt Fragtpris 0-1 kg 59 1-5 kg 67 5-10 kg 79 10-15 kg 112 15-20 kg 112 20-25 kg 171 25-30 kg 191 30-35 kg 224 35-40 kg 224	Vægt Fragtpris 0-1 kg 49 1-5 kg 55 5-10 kg 69 10-15 kg 79 15-20 kg 79 20-25 kg 148 25-30 kg 148 30-35 kg 168 35-40 kg 168	Vægt Fragtpris 0-1 kg 75 1-5 kg 80 5-10 kg 105 10-15 kg 155 15-20 kg 155 20-25 kg 255 25-30 kg 280 30-35 kg 330 35-40 kg 330	Vægt Fragtpris 0-1 kg 65 1-5 kg 65 5-10 kg 90 10-15 kg 140 15-20 kg 140 20-25 kg 230 25-30 kg 250 30-35 kg 280 35-40 kg 280

Du kan altid lægge varerne i kurven og gå til kassen. Når du uforpligtende har indtastet adresseoplysninger (skal bruges for at kunne vise GLS Pakke Shop - oplysningerne gemmes kun hvis du gennemfører købet) kan du se hvad de forskellige muligheder koster.

Levering til udlandet:
KatteSpecialisten leverer ikke til Grønland, Færøerne eller øvrige udland. Vi leverer gerne til adresser i Danmark, selvom du er bosiddende i udlandet. Reklamationer sendes altid kun til adresser i Danmark.

Fortrydelsesret:
Nedennævnte gælder for private forbrugere.
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine køb fra den dag du modtager ordren.
Udnytter du fortrydelsesretten, refunderes hele det fakturerede beløb, inkl. fragtomkostninger og gebyrer.
Ved returnering skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den og skal så vidt som muligt returneres i intakt, original emballage, og evt. beskyttende emballage om varen må ikke være brudt. Der er ingen fortrydelsesret på DVD-film, hvor plomberingen er brudt og på varer, der er taget i brug.
Du kan fortyde dit køb enten ved at nægte modtagelse af varen, overdrage varen til postvæsenent eller ved at returnere varen til vores adresse. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes af dig. Du kan ikke returnere varer per efterkrav og vi anbefaler at du benytter Postdanmark. Hvis du ønsker at pakken skal kunne spores og være forsikret bør du sende varen retur som pakkepost med Postdanmark. Vedlæg venligst en seddel i pakken med data "Retur vedr. navn og ordrenr." eller en kopi af faktura, så vi kan se hvilken ordre den hører til.
Har du betalt med Dankort eller andet kreditkort refunderes beløbet på dit kort og du behøver ikke sende bankoplysninger med din returnering.
Vi returnerer normalt beløbet til din konto eller dit kort inden for 8 dage efter vi modtager varerne. Har du ikke modtaget beløbet inden 10 hverdage efter varen er sendt retur, kan der være sket en fejl og du bedes så venligst kontakte os.

Reklamation:
Vi henstiller til at du kontakter kundeservice og får anvisninger på tlf. 444 88 222 eller sender en mail, indeholdende ordrenr. og fejlbeskrivelse, før du sender noget retur, der vedrører reklamation, da problemet måske kan løses ved support, ved at vi sender en reservedel eller måske behøver vi ikke produktet retur. I sådanne tilfælde refunderes urimelige forsendelsesudgifter ikke, hvis du på eget initiativ sender varen retur. For fragtskader se venligst punktet "Fragtskader" herunder. Der ydes 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl på alle produkter.
KatteSpecialisten.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris. Skal vi have produktet retur afholdes rimelige fragtudgifter af KatteSpecialisten.dk, evt. ved at vi sender en returlabel til dig.

Reklamationer varetages af:
KatteSpecialisten ApS
Bagsværd Hovedgade 83
2880 Bagsværd
Tlf. 44488222

Fragtskader:
For fragtskader bedes der reklameres straks til Post Danmark eller GLS i anledning af synlig beskadigelse af en pakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken. Dette bedes ske straks ved modtagelsen af pakken og du kan evt. nægte at modtage pakken. Ved ikke synlig beskadigelse bedes reklamation ske til Postdanmark eller GLS hurtigst muligt efter modtagelsen og inden 7 dage. Du kan også kontakte KatteSpecialisten. Du skal opbevare den defekte vare samt emballage og kassefyld indtil sagen er afsluttet og du kan blive bedt om at indlevere dette på posthuset eller til GLS.

Andet:
Alle aftaler indgås på dansk.
KatteSpecialisten ApS CVR-nr. 33642997
Etableret 2004 (under CVR-nr 26577039)

Rabatpolitik:
Rabat på hundefoder, kattefoder og kattegrus af visse typer findes. Læs mere om vores rabatordninger ved at klikke her. KatteSpecialisten yder ingen individuel rabat. Denne allerede er fratrukket priserne.