Firma info:
KatteSpecialisten er en online dyrehandel, der har specialiseret sig i specielt katteartikler og hundeartikler.

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig og

KatteSpecialisten ApS
Ryttermarken 4
3520 Farum
CVR-nr. 32 94 63 99
info@kattespecialisten.dk

Tlf. 444 88 222   (man-fre 10-17)
Skal du kontakte os, se venligst aktuelle informationer på forsiden og under "Kontakt os".

Der leveres til hele Danmark og der er derudover mulighed for afhentning af forudbestilte ordrer hver fredag kl. 14-17.
Bestilling og betaling sker via hjemmesiden, hvor der vælges afhentning.


Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på KatteSpecialisten.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven,
    gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail, og du vil endvidere modtage besked på din e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (lang leveringstid eller udsolgte artikler). Du kan i indtil 2 år efter handlen altid selv gå ind på din konto og udskrive en ny ordrebekræftelse.
Du kan altid følge din ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordresiden.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måde:
Kreditkort:
Der kan betales med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard og JCB. Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
KatteSpecialisten.dk anvender en betalings-gateway fra Wannafind.dk. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet og godkendt af PBS. Alle kortdata sendes krypteret mellem Wannafind og PBS og vil aldrig komme KatteSpecialisten i hænde.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren eller ikke kan levere en vare hurtigt, kan vi, efter dit samtykke, tage en eller flere varer ud af ordren og reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner. For udenlandsk udstedte kreditkort VISA/MasterCard forbeholder vi os ret til at opkræve ekstra gebyr i henhold til den reelle PBS udgift (2010: 3,75% af ordreværdi).

Levering:
Din bestilling afsendes indenfor ca. 1-12 dage efter vi har modtaget bestillingen. Langt de fleste ordrer afsendes indenfor 2-3 hverdage.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Det kan forekomme, at varen har en leveringstid på over 14 dage. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet.
Ordrer, der leveres som postpakker via Postdanmark kan følges i deres Track&Trace system. Du modtager en mail med pakkens nummer når vi afsender din ordre. Med GLS modtager du besked uden trackingnr. der kan oplyses 48 timer efter afsendelse.
Levering af varer fra KatteSpecialisten.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Vi sender kun til adresser i Danmark. Der sendes ikke til Grønland eller Færøerne.

Afhentning:
Der er mulighed for afhentning af varerne i Farum. Kun for ordrer over DKK 200,-. Læs mere her

Forsendelse:
Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges fragtudgifter til Postdanmark eller GLS samt et ekspeditionsgebyr på DKK 10.

Vi bruger Postdanmark privat og erhverv og GLS  

For levering med GLS skal du enten være hjemme, få leveret til alternativ adresse hvor der kan være nogen til stede (nabo, familie eller firmaadresse) eller få leveret som flexpakke, hvor du angiver under bemærkninger hvor pakken må stilles. Flexlevering er på din egen risiko. Det er også muligt at vælge flexlevering med Postdanmark til private og erhverv og dette er også på din egen risiko.

Skemaet viser prisen inkl. ekspeditionsgebyr:

	PrivatFlex + Erhverv
Vægt Fragtpris 0-1 kg 70 1-5 kg 74 5-10 kg 92 10-15 kg 135 15-20 kg 145 20-25 kg 210 25-30 kg 252 30-35 kg 290 35-40 kg 290	Vægt Fragtpris 0-20 kg 80 20-40 kg 160

Du kan altid lave en bestilling og fortryde før betaling for de ønskede varer, hvis du vil se prisen der er beregnet ud fra den sammenlagte vægt.

Levering til udlandet:
KatteSpecialisten leverer ikke til Grønland, Færøerne eller øvrige udland. Vi leverer gerne til adresser i Danmark, selvom du er bosiddende i udlandet. Reklamationer sendes altid kun til adresser i Danmark.


Fortrydelsesret:
Nedennævnte gælder for private forbrugere.
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine køb fra den dag du modtager ordren.
Udnytter du fortrydelsesretten, refunderes hele det fakturerede beløb, inkl. fragtomkostninger og gebyrer.
Ved returnering skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den og skal så vidt som muligt returneres i intakt, original emballage, og evt. beskyttende emballage om varen må ikke være brudt. Der er ingen fortrydelsesret på DVD-film, hvor plomberingen er brudt og på varer, der er taget i brug.
Du kan fortyde dit køb enten ved at nægte modtagelse af varen, overdrage varen til postvæsenent eller ved at returnere varen til vores adresse. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes af dig. Du kan ikke returnere varer per efterkrav og vi anbefaler at du benytter Postdanmark. Hvis du ønsker at pakken skal kunne spores og være forsikret bør du sende varen retur som pakkepost med Postdanmark. Vedlæg venligst en seddel i pakken med data "Retur vedr. navn og ordrenr." eller en kopi af faktura, så vi kan se hvilken ordre den hører til.
Har du betalt med Dankort eller andet kreditkort refunderes beløbet på dit kort og du behøver ikke sende bankoplysninger med din returnering.
Vi returnerer normalt beløbet til din konto eller dit kort inden for 8 dage efter vi modtager varerne. Har du ikke modtaget beløbet inden 10 hverdage efter varen er sendt retur, kan der være sket en fejl og du bedes så venligst kontakte os.

Reklamation:
Vi henstiller til at du kontakter kundeservice og får anvisninger på tlf. 444 88 222 eller sender en mail, indeholdende ordrenr. og fejlbeskrivelse, før du sender noget retur, der vedrører reklamation, da problemet måske kan løses ved support, ved at vi sender en reservedel eller måske behøver vi ikke produktet retur. I sådanne tilfælde refunderes urimelige forsendelsesudgifter ikke, hvis du på eget initiativ sender varen retur. For fragtskader se venligst punktet "Fragtskader" herunder. Der ydes 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl på alle produkter.
KatteSpecialisten.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris. Skal vi have produktet retur afholdes rimelige fragtudgifter af KatteSpecialisten.dk, evt. ved at vi sender en returlabel til dig.

Reklamationer varetages af:
KatteSpecialisten ApS
Ryttermarken 4
3520 Farum
Tlf. 44488222

Fragtskader:
For fragtskader bedes der reklameres straks til Post Danmark eller GLS i anledning af synlig beskadigelse af en pakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken. Dette bedes ske straks ved modtagelsen af pakken og du kan evt. nægte at modtage pakken. Ved ikke synlig beskadigelse bedes reklamation ske til Postdanmark eller GLS hurtigst muligt efter modtagelsen og inden 7 dage. Du kan også kontakte KatteSpecialisten. Du skal opbevare den defekte vare samt emballage og kassefyld indtil sagen er afsluttet og du kan blive bedt om at indlevere dette på posthuset eller til GLS.

Andet:
Alle aftaler indgås på dansk.
CVR-nr. 32946399
Etableret 2004/2010.
Anpartsselskab (omdannet til ApS 2010).

Rabatpolitik:
Rabat på hundefoder, kattefoder og kattegrus af visse typer findes. Læs mere om vores rabatordninger ved at klikke her. KatteSpecialisten yder ingen individuel rabat. Denne allerede er fratrukket priserne.